Привет!
Вот помнится, хотя наверно, только лишь мне, была года эдак три-четыре назад вполне себе дефективная история про приобретение в славной Поднебесной коллекционной модели VW Jetta. Выбор на представителей пятитысячелетней цивилизации пал вынужденно, больше просто взять было неоткуда, а очень хотелось. Ну и доставка того заказа, спасибо что не за пять тысяч лет, но побегать-поволноваться заставила. Кажется, это был АлиЭкспресс. После чего было принято единственно верное решение со столь откровенным китайским сервисом больше не связываться.
В этот раз все было по-другому. Ну, как минимум, начиналось по-другому. Супруга Лена возжелала себе в качестве подарка на день рождения сумку. Женскую. Красную. Кожаную. С кучей позолоченных молний и прочих бляшек. Размером с видеомагнитофон. От Michael Kors. С соответствующим ценником.
Но все не так страшно. Во-первых, бывают хорошие скидки. Во-вторых, Ленка молодец, максимально упростила мне задачу – не только озвучила, чего надо, но и прислала фотку сумки и ссылку туда, где она по той самой очень приличной скидке. Все проще простого. Ну а я теперь принялся усложнять.
Вообще, количество сумок у нас стало уже угрожающим, и даже наличие пусть и небольшой, но гардеробной, помочь более не в силах. Благо новая сумка, как уже отмечалось, при всей своей элегантности, легко может поглотить арбуз весом килограммов этак пять. Так что опасения, что новый представитель этого семейства еще больше захламит прихожую, возникали, но что делать. Тем более, что задачи поставлены, цели ясны, вперед товарищи…китайцы.
В мае месяце полез я по этой ссылке. Ни сумки, ни даже скидки почему-то не обнаружилось. Тогда я приступил к самостоятельным поискам, вооружившись фотографией и приведенной по скидке ценой. Долгое время охота хромала – то сумка не точно такая, то цена настолько другая, что должно быть просто стыдно за подобный беспредел.
Зарегистрировавшись на множестве разных площадок, я таки продолжал поиски.
Кстати говоря, во всем этом есть и шматок моей вины, конечно. Как и в случае со смартфонами, джунгли интернет-торговли меня не сильно привлекают. Само собой, периодически что-то приходится заказывать через шайтан-машину, но в общем я продолжаю мечтать добраться до нормального магазина. Желательно, где-нибудь в Хельсинки. А пока все эти яндекс-маркеты, мегамаркеты и прочие маркетплейсы для меня на одно унылое лицо.
Однако ирония судьбы не имеет никаких моральных ограничителей. Ведь среди всего того виртуального базара некоторым особняком для меня стоял некто OZON, ибо он, напряду с представителем сети алкомаркетов «Норман» пару лет назад открылся не просто за городом, а в 500 метрах от нашей дачи. В чем польза близко расположенного к даче «Нормана», объяснять не нужно, люди вроде все приличные. Но и Озон, ввиду постепенного завершения многолетнего ремонта, для дачи весьма в тему – теперь прямо к порогу что угодно, от граблей до дивана.
И вот, 31 мая 2024 года, почти ровно за две недели до дня рождения, на Озоне обнаруживается нужная нам сумка по нужной цене – буквально те же 15 000 рублей (где-то 150 с хвостом евро, а то через год-другой и непонятно будет, много это было или мало, в рублях-то).
И, найдя искомый галантерейный продукт конкретно на Озоне, я довольно пробормотал нечто вроде «ну давайте знакомиться, перед началом глобальных товарно-загородных отношений». Ха.
И нажал «в корзину».
Все шло вообще хорошо, и доставку пообещали через 3-5 дней. Отлично. Потом сообщили, что 3-5 никак не получится, на складе голяк, привезут до 20-го июня (при дате ДР – 15 июня). Ну, уже поздно дергаться, извиняемся да ждем.
Потом срок переехал на 24-е, а треккинг и вовсе явил страшное своим дежавю откровение – на местном складе оказалось настолько пусто, что сумка теперь едет из глубин Китая, и в данной момент томится где-то на их таможне. Затем она томилась на русской таможне, потом все эти бескрайние сибирские просторы, в общем давнишний путь ярко-красной Фольксваген Джетты в точности повторяла не менее красная сумка от Мишки Корса.
Но чем хороша жизнь, так это тем, что любой геморрой, даже китайский, рано или поздно проходит. И вот, где-то в начале июля сообщается, что посылка ждет вас на почте. Другой, правда, чем в случае с Джеттой, но сильно это не помогло.
Прихожу, получаю пакет, на всякий случай интересуюсь, если с сумкой что не так, к вам идти орать, или на Озон, раз заказ через них шел. К ним, говорят, идите к ним, наша хата с краю.
Торжественно топаю домой, по пути едва не покупая шампанского, и вручаю супруге сильно запоздалый, но так искренне вымученный подарок. Ленка, со словами «да я уже и не рассчитывала», тем не менее радуется, и раздирает упаковочную пленку.
Сумка реально красная, и вообще красивая. И пакетик картонный фирменный ей зачем-то прилагается, и чехол-пыльник лежит внутри, и вообще сумка снаружи просто блеск, как с витрины. Но это снаружи.
Через короткое время радость сменяется нехилой такой озадаченностью. Ибо:
1. На дне пустой новой сумки обнаружены то ли грязные, то ли жирные пятна. Во множестве. Будто туда уложили некоторое количество овощей, а потом сверху плюхнули тот самый арбуз килограммов на пять.
2. Боковины сумки, поверху, сплошь засалены, будто сумкой счастливо пользовалась половина китайцев половину своей древнейшей истории.
3. Из молний на внутренних карманах вызывающе торчат белые нитки, сантиметров по десять.
4. Полагающиеся фабричные пленки налеплены на бегунки молний только снаружи, внутри все содрано начисто.
5. Не иначе как сувенир от китайских братьев, на дне сумки лежит цветастый чек какого-то китайца из некоего то ли магазина, то ли банка, хрен поймешь в этих иероглифах.
Совершив, таким образом, самое безумное вручение подарка на день рождения за всю свою биографию, я полез на Озон оформлять возврат. Те паршивцы как раз мейл прислали, типа как вам наша доставка/оцените ваш заказ. О, это мы вам сейчас оценим.
Надо сказать, у них там все для клиента, в разделе Возвраты есть даже указание причины «Товар ранее использовался». Прямо подготовились. В общем, краткое эссе с описанием причин, требуемое фото подарка и заявка на возврат уехала на рассмотрение горе-продавца.
Следующим вечером захожу к ним на сайт. Заявка все еще в рассмотрении, зато у меня появляется в разделе «Чат» собеседник по теме, обозначенный как daniesam. В общем, то ли идиот, то ли китаец, то ли робот. Китайский. Исключительно из любви к высокому слогу привожу ниже часть сообщений, которые я имел удовольствие получать от него ежевечернее в течении где-то недели:
«Уважаемые клиенты и друзья, прежде всего, я приношу извинения за доставленные вам неприятности. Когда мы отправляем товар, он все новый и новый. Может ли так быть, когда склад забит до отказа? Мы не знаем. Я обращусь в компанию за частичной компенсацией вам, спасибо»
«Я желаю тебе счастливой жизни»
«Уважаемые покупатели и друзья, когда мы отправляли посылку, она была в хорошем состоянии. Возможно, на ней есть какие-то пятна или другие дефекты, вызванные логистической упаковкой.
Извините. Но это оригинальная версия. Мы можем обсудить возможность возврата части суммы платежа. Вы можете отнести его в химчистку, чтобы разобраться с нитками. Спасибо, пожалуйста, скажите мне, какая сумма возврата этой компенсации приемлема для вас.»
«Уважаемые клиенты и друзья, это хорошее соотношение цены и качества. Часть средств используется для поддержания чистоты. Вы можете приобрести его по хорошей цене.Мы обязательно удовлетворим вас, когда вы придете в следующий раз.И сделаю тебе подарок.Спасибо».
И удовлетворить обещают, и еще и подарок дадут. Чудо, а не люди. Жаль, что для «поддержания чистоты» используется лишь «часть средств». А то глядишь, и проблем бы не было.
«Теперь вы можете отменить возврат и повторно подать заявку на возврат средств. Мы вернем вам деньги, не возвращая их.»
Честно говоря, описанная в последней фразе схема поставила в тупик. Много думал. Зато потом…
«Кстати, мой друг, не мог бы ты, пожалуйста, изменить свою оценку на хороший отзыв? в следующий раз мы подарим тебе подарок.»
Нахал восточный.
«发起一个新的申请»
Эта мысль осталась нераскрытой.
«Дорогая, ты подавала заявку на возврат товара?»
Здрасьте-приехали, на четвертый день общения-то.
«Хороший друг»
Приятно, чего там. Просто одно такое сообщение за вечер.
«Дорогой друг, не могли бы вы изменить оценку сейчас, пожалуйста, дайте мне хороший отзыв
Уважаемые клиенты и друзья, неужели мы не видим, что вы, похоже, все еще не изменились?»
Иногда он такой противоречивый…
Со своей, стороны, мы настаивали на возврате и полной компенсации, а не возне с химчистками. Посему, когда параллельно с увещеваниями даниесама, через пару дней «продавец одобрил возврат и выслал инструкции», я занялся физическим возвратом несчастной сумки.
Под инструкцией понималось требование положить в посылку листочек с номером заказа, а также выдавался адрес в Китае, который после некоего еще более-менее понятного города Xiamen содержал адрес склада возврата, из 30 букв и 2 цифр, все слитно.
Huliqulianqianjiedao5xiang6dong,15,10. С трудом постигнув этот адрес, я начал сомневаться в реальности возврата.
Зато получателем числился мой уже добрый знакомый по переписке, товарищ daniesam. Стоит попробовать.
Заполняю все бумажки, беру измученную сумку и иду на почту. Там вообще все быстро получилось. Меня как с этим делом увидели, сразу заявили, что они ничего тут не делают, а мне нужно на сайте почты заполнить адресный квиток и таможенную декларацию, распечатать, и тогда уже приходить.
Хорошо. То была пятница, дней десять назад где-то. Вечером почитал очередные «дорогие друзья» от даниесама, порадовал его тем, что мы оформляем возврат, нашел (!) на почто-сайте таможенную декларацию и т.д., все заполнил-приготовил.
На следующий день, что суббота, поскольку из-за намеченных на вечер гостей всякие там поездки на пляж-залив все равно накрывались тазом, я решил окончательно психануть, и заняться делами «на районе». Дело в том, что в это же время пришла другая посылка, от родителей, но на другую почту, километра два от этой (аккурат где Джетту давеча добывали). Посему беру я Свина, извиняюсь, что вместо реального залива мы с ним едем максимум на бывшую Морскую набережную, и качусь сначала в ту другую почту. Посылка из Швеции выдается секунд за 30-35.
Затем я еду в наш ТЦ, где есть печать, ибо дома на принтере давно в очередной раз кончились картриджи, а заказывать нынче их из Китая я не хочу. В ТЦ мне распечатывают два листика, квиток и декларацию для возврата. Таким образом, к понесенным уже по линии сумки расходам в 15 000 руб. добавляются еще 32 руб. за печать. Ставки растут.
Приезжаю на почту, уверенно сую бумаги.
Дальше лень все пересказывать. Короче, это все фигня, декларации мало, надо заполнить там и там что-то еще, получить непонятно где трек-номер (до отправки посылки!), оплатить все это из дома, и тогда снова приходить. Да, а отправка будет стоить в районе 5 000, и конторы типа Озона никогда их не компенсируют, что бы они там не обещали. «Да, теперь все стало намного дороже и сложнее. Так что мой вам совет, молодой человек – сдайте ее в химчистку и потом продайте, выйдет проще и дешевле».
Вишенкой на этом подозрительном торте оказалось еще и то, что при поступлении посылки на склад возврата в Китае местные авторитетные товарищи проведут еще одно рассмотрение и только там примут окончательное решение, достоин ли объект возврата или и так сойдет и можно отфутболить его обратно безо всяких компенсаций.
И надо сказать, я быстро согласился. Поняв, насколько я не понял, где там и чего еще надо оформлять самому на почто-сайте, и что пять штук за отправку мы заплатим точно, а вот получим ли обратно свои 15, зависит от решения неких неуважаемых товарищей на бесконечно далеком китайском складе, я решил выбивать хоть что-то поприличнее из даниесама, а сам первым делом заехал в как раз рядом расположенную «Шведскую прачечную». Есть еще такие здесь, как ни удивительно.
В отличии от шведской посылки, в шведской прачечной не прокатило. Тетка, едва увидев нутро сумки, сказала: «Нет!». Затем, смягчившись, добавила: «Вы знаете, сколько вам это будет стоить? Тысяч пять, не меньше!». Вот вы как сговорились все. Пока катался-возвращался, посетила мысль о странных здесь делах – посылка из нынче нехорошей Швеции приезжает вовремя и на ура, а посылку в донельзя братский Китай еще попробуй отправь.
Дома были гости и даниесам, в компе. Не знаю пил ли он тоже в тот вечер, но на мой злобный вопль о том, что мы заплатили аж 15 000 и если без возврата сумки, то требуем хотя бы приличной суммы взад, тот сообщает:
«Уважаемые клиенты и друзья, давайте поговорим о конкретной сумме возвращаемых вам денег: 14900/2=7450.Могу ли я вернуть вам 7500 долларов?»
Он еще спрашивает! 7 штук баксов за сумку. Не можешь, должен! Вот это будет полное удовлетворение.
Это вообще был бы вариант. Даже, не побоюсь это слова, стимул к новым заказам. Понятно, что это лишь опечатка китайского грамотея, но в целом мы на том и порешили – полсуммы вернут, сумку где-нибудь таки отчистим и постараемся продать добрым людям. Даже, может, вложим в нее данный рассказ. Но это неточно. А себе закажем (категорически в другом месте) новую, опять. Чем черт не шутит.
В общем, такие вот дела. Да, компенсацию мы получили, в 7500, но все-таки рублей. Китаец не безнадежен. А заодно еще такое, на прощание от даниесама:
«Уважаемые клиенты и друзья, пожалуйста, измените это значение на 5 для меня, спасибо вам, дорогие».
Были б баксы, было бы и 5. А так, Adios.
Теперь вот ищем достаточно отважную, уверенную в своих силах, химчистку, а если среди вас есть желающие приобрести по сходной цене брендовую сумку с богатой биографией, начинайте записываться, потом будете локти кусать – второй такой случай еще поискать надо.
Ну а вывод для себя опять же, как и давеча с Джеттой – оно, конечно, китайцы быстро учатся, много строят, далеко ездят и прочее-прочее, но от них просто охреневаешь. Это если литературно. На самом деле, в мыслях про них давно такое, Трампу и не снилось.
А что до граблей на дачу в тамошнем Озоне…может, чтобы на них не наступить, припереть-таки самому из города?
© Mad Max
© Berni.ru
© Все права защищены. Любое использование данного материала без ссылки на автора и ресурс запрещено, и является нарушением авторских прав.
Лол, я не поленился и нашел на Озоне и эту сумку, и твой отзыв. Там же рядом такая же сумка, только за семь тысяч, купи ее, еще и в плюсе окажешься )))
Не порти наш план — отмыть эту тыщ за пять и продать за 15. Или нет :) В любом случае, мы щас после такого отпуска, что нам самим нужен отпуск. О чем позже расскажем — сумкастори отдыхает :)